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周口市淮阳县人社局仲裁院为当事人提供优质法律服务强化的六项措施
周口市淮阳县法制办  来源:周口市人民政府法制办公室   时间:2017-05-04 18:15:56

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一是优化接待服务。将“微笑”服务理念和优质服务意识融入每一个工作细节中,热心接待来访人员,耐心解答当事人咨询,从年初至今接待当事人来访咨询82余人次。

二是实行电话接待调解。为当事人提供电话咨询、电话调解服务,便于当事人一次性将立案所需材料提交完整或直接电话为其调解解决问题,为当事人节约时间成本难。

三是提供一站式立案服务。将仲裁业务咨询、立案材料审核、受理、送达,全部在仲裁接待室一站式办结。对符合仲裁受理标准且材料齐备的案件,立即为当事人办理立案手续;对立案材料不齐全的,一次性向当事人说明需要补充的其他材料。

四是做好仲裁延伸服务。与市仲裁院和县人民法院积极沟通,建立融洽的合作关系,规范通知书和执行函格式,协助当事人完成仲裁诉求,极力保障当事人的合法权益。

五是为当事人提供免费仲裁法律咨询服务,咨询内容包括立案程序、法律知识、仲裁制度、纠纷处理、法律风险防范等。

六是以队伍建设为依托,提高仲裁业务水平。在该局领导悉心教育和引导下,该院突出“廉洁守纪、公正仲裁”这一主线,抓学习,重教育,提高仲裁员自身素质,在仲裁调解工作中取得了一定的成效。



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